Возврат и обмен товаров
Цвет и оттенок изделия на экране могут незначительно отличаться от реального. Комплектация товара может изменяться производителем без предварительного уведомления, при этом основные потребительские свойства товара сохраняются.
Все товары из ассортимента интернет-магазина A7STUDIO могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Перед отправкой товара на возврат или обмен, пожалуйста, предварительно свяжитесь с нашим менеджером для согласования деталей и получения инструкций по отправке.
1. Товары надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.);
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Шаг 1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, или напишите нам в Viber / Telegram.
Шаг 2. Сообщите номер заказа, ФИО и причину возврата или обмена.
Шаг 3. Отправьте товар на адрес магазина:
ул. Научная, 1, Дослидное, г. Днепр, Днепропетровская область, 52071, Украина
Обратная доставка и возврат средств (товар надлежащего качества)
Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя по тарифам выбранной службы доставки (ориентировочная стоимость — от 85 грн в зависимости от перевозчика и типа отправления).
Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится на карту клиента в течение до 3 рабочих дней с момента поступления и проверки товара в магазине.
2. Товары ненадлежащего качества (брак)
Если вам попался товар ненадлежащего качества (заводской брак, повреждения, не соответствующие нормальной эксплуатации), мы обязательно поможем решить ситуацию.
Шаг 1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через Viber / Telegram и опишите проблему.
Шаг 2. При возможности приложите фото или видео, на которых видно недостатки товара.
Шаг 3. Мы согласуем с вами удобный вариант решения — обмен товара на новый либо возврат денежных средств.
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества производится в течение до 14 дней с момента покупки/получения товара, либо в пределах гарантийного срока, если он установлен производителем.
Все расходы по обратной доставке товара ненадлежащего качества в магазин A7STUDIO мы берём на себя — доставку такого товара оплачивает магазин.
После получения и проверки товара ненадлежащего качества мы в течение до 3 рабочих дней отправляем вам новый товар или возвращаем денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата (по согласованию с вами).